发信人: fireworks (高尔夫MM), 信区: JobHunting
标 题: 找工作心得-5: Phone interview
发信站: BBS 未名空间站 (Wed May 17 20:50:35 2006)
就像我之前预告的那样，我今天要讲讲我们phone interview. 我知道电话面试对很多人
来说都是很头痛的一个问题，我在最初的时候也很烦恼。但是有一点我想先澄清一下，那
就是不要觉得电话面试只有我们外国人才头痛，其实一般的美国人也都为这个困扰着。所
以啊，我们首先要树立信心。
首先我想先说说电话面试的种类。大致来说可以把phone interview根据who conducts分
成2个大类: HR or Hiring manager. 这两类面试的内容侧重不同，我在后面再慢慢分析
。而这两类又可以细分成两类：structured or unstructured. 顾名思义，structured
phone interview 就是HR or Hiring manager 事先准备好了很多的问题， 给你电话面试
的时候就会照着手里纸上的问题一个一个问下来。而unstructured的常常就是想到那里问
那里。这两种类型都有它的难度，每个人的偏好也不一样，我个人比较喜欢unstructured
，觉得比较容易获得主动权，交流的感觉比较多。当然了，如果想要master the phone
interview, 我们要学会熟练的应付无论哪一种类型的面试。
通常来说 HR会多问很多behavioral的问题，就算问到technique的问题，也会比较浅显。
有很多理工科的人会觉得HR 都不懂技术上的东西，如何才能跟她/他证明自己的实力，通
过screen是一个很大的难关。 我这里要说说一个我自己总结的对策。记得我反复在以前
的文章里强调对job description 的keyword analysis，这个对phone interview也有着
相当重要的作用。 想想看，HR他/她不懂那些技术上的东西，对她/他来说screen唯一的
信息依据和武器就是hiring manager给出的job description. 所以如果你对其中的
keywords理解得很透彻，在交谈中也反复提到，那么通过的可能信就会很大。切忌跟HR说
很晦涩的学术术语，一般来说他们也听不动。要用他们能听懂的方式来回答问题，
Present information in a comprehensive way. 对于behavioral 问题，千万不能轻视
。要如何才能在短短的时间能回答好这类问题呢？没有别的捷径，只有通过充分的准备，
反复的联系。 我之前已经强调过要写一个interview script, 在里面准备一些面试中常
被问到的问题，比如tell me yourself, why you are the best candidate? Give me an
example of your organizational skills/analytical skills/leadership skills?
Walk me through a project you done? What is your biggest accomplish? What are
your strengths and weaknesses? Etc. 市面上有很多关于面试问题的书，网上也是一大
把，自己好好收集总结，写好有自己特色的回答是最难，也是最关键的。要多花时间打好
这个草稿，然后根据自己的一次次面试来总结修改，反复练习，到最后你就会发觉自己很
自然的能够都记住，对答如流了。
一般情况下，HR或者hiring manager 会给你写信或者打个电话约个时间进行正式的电话
面试，有的时候也会直接打来就要面试，在这样的情况下，除非你对这个职位，这个公司
很了解，心里很有把握，不然不要害怕跟他们重新约个时间。要知道每一个面试的机会都
很重要，千万不要匆忙上阵。一个小窍门就是我通常喜欢约星期一，那样自己有充分的时
间准备，而对方也不会觉得过了很多天（因为周末不上班）.
在为面试作准备的时候,除了我说到的keyword analysis, interview script, 还要准备
些问题. 关于问问题,是非常重要,但是往往被人忽略.当面试的人问: do you have any
question for me? 一定不能说no. 这是一个很好索取信息,重温对话的机会. 根本的原则
就是ask as many information as possible. 这些都是为你得下一次面试收集更多的信
息. 除了跟公司职位有关的一些问题,这里要强调一些必须要问的问题:
1. Is this a new position? If not, what happen to the person in this
position? 问这个问题,你可以了解到公司的内幕.比如说对方回答,这是个新的职位,公司
最近发展快需要新人,这个说明你将来在这个职位上要靠自己摸索,困难大些,但是也相对
多些灵活性.如果这是个旧的职位,那么可能已经有了很多做事的方法和流程,灵活性就会
比较小.如果原来的人升了职才腾出这个职位,那么你就大致知道你可能的career path,
如果原来的人离开了公司,那么有可能这个职位留不住人.
2. Can you give me some feedback? Or what do you think about my interview?
这样的问题不仅让对方觉得你很重视她/他,而且也能从他们的回答里了解自己的不足和优
点, 从来用来作为提高自己的以后面试水平的参考.
3. When I can expect hear from you? Or what will be next step? 问这个问题,
能让自己心里有数, 等待的时候也就不会这么迷茫,而且给你提供follow up的时间信息.
4. Could you please give me your contact information for me to follow up?
一定不能面试完了也不知道谁是谁, 一定要记下对方的姓名 (让对方告诉你怎么拼写),电
话,email. 然后在面试完24小时内给对方写感谢信.
当然,问问题还有一个另外的境界,那就是化被动为主动,在你们的对话中已经问了对方很
多很好的问题,特别是跟职位直接相关的问题. 于是在不知不觉中了解很多insights, 有
的时候HR是相对比较容易套话的人,嗬嗬,这个就是说话的艺术问题了.大家自己体会了.
另外还有非常非常重要的一点,那就是Take notes of your phone interviews. 笔记的重
要性往往被大家忽略, 仔细想想,你问了那么多好的问题,有那么多好的信息,一定要把他
们记录下来,以便准备下一步的面试, 等到second phone interview or on-site
interview 的时候你就有了除了job description之外更加进一步的资料了. 就算你没有
进入下一轮,仍然对你以后的面试有很大的参考价值. 我常常寄下别人说得很精彩的话用
到我以后的的面试里,嗬嗬,或者拿别人夸我的话来说成我的优点,等等.
至于hiring manager 的phone interview, 我个人觉得就看大家各自学术和技术上的实力
了. 当然问好的问题也是非常非常重要的. 我的诀窍是尽量让hiring manager does the
talk, listen and take notes. 关于如何问hiring manager 问题我那个阅人无数的
mentor 教了我一招绝招, 非常非常的管用. 曾经好几次都被hiring managers夸奖过, 说
really impressed by my question/strategy. 嘻嘻,我有点舍不得说,因为实在是非常的
厉害. 大家有兴趣的话,就在这里回帖, want the tip, you should make extra effort. 我然后写信告诉你。
Special Note: 不知不觉间又写这么长, 大家看的辛苦了。实在是因为phone interview
是这么大的一个话题，匆匆忙忙间写下这些,可能有不少遗漏的地方,欢迎大家补充.
下期预告: 找工作中的Top Three Gaps, 也就是大家在找工作中必须要逾越的三大障碍,
或者说必须克服的三个空缺. 嘻嘻,敬请期待…………
==========================Added by
Heing======================================
实在不好意思，这里每天做多只能发100封信，所以只给前100个回帖子的人发了tip. 首
先很感谢大家的热情支持，数百封来信和回帖让我很受鼓舞，我一定继续写下去。现在我
就在这里公布一下：Ask the hiring manager :" As the hiring manager/or people in
charge, what are some of your expectations for the person in this position?”
这个问题的好处在于一来你能表示出你对他/她的尊重，二来能够了解他/她最在意的几
个qualifications,结合之前对招聘启事的关键词分析会为之后的电话面试和on-site 面试
提供最好最直接的参考。
希望这个问题没有让大家失望，仔细想想，然后试试看，你就知道这个问题works.
Again, thank you for all your support. I will reply some of the emails tomorrow.
Good Luck!!!
check out my other posts about job hunting in my blog: careerforchinese.blogspot.com (no ads). :)
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标 题: 找工作心得-5: Phone interview
发信站: BBS 未名空间站 (Wed May 17 20:50:35 2006)
就像我之前预告的那样，我今天要讲讲我们phone interview. 我知道电话面试对很多人
来说都是很头痛的一个问题，我在最初的时候也很烦恼。但是有一点我想先澄清一下，那
就是不要觉得电话面试只有我们外国人才头痛，其实一般的美国人也都为这个困扰着。所
以啊，我们首先要树立信心。
首先我想先说说电话面试的种类。大致来说可以把phone interview根据who conducts分
成2个大类: HR or Hiring manager. 这两类面试的内容侧重不同，我在后面再慢慢分析
。而这两类又可以细分成两类：structured or unstructured. 顾名思义，structured
phone interview 就是HR or Hiring manager 事先准备好了很多的问题， 给你电话面试
的时候就会照着手里纸上的问题一个一个问下来。而unstructured的常常就是想到那里问
那里。这两种类型都有它的难度，每个人的偏好也不一样，我个人比较喜欢unstructured
，觉得比较容易获得主动权，交流的感觉比较多。当然了，如果想要master the phone
interview, 我们要学会熟练的应付无论哪一种类型的面试。
通常来说 HR会多问很多behavioral的问题，就算问到technique的问题，也会比较浅显。
有很多理工科的人会觉得HR 都不懂技术上的东西，如何才能跟她/他证明自己的实力，通
过screen是一个很大的难关。 我这里要说说一个我自己总结的对策。记得我反复在以前
的文章里强调对job description 的keyword analysis，这个对phone interview也有着
相当重要的作用。 想想看，HR他/她不懂那些技术上的东西，对她/他来说screen唯一的
信息依据和武器就是hiring manager给出的job description. 所以如果你对其中的
keywords理解得很透彻，在交谈中也反复提到，那么通过的可能信就会很大。切忌跟HR说
很晦涩的学术术语，一般来说他们也听不动。要用他们能听懂的方式来回答问题，
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。要如何才能在短短的时间能回答好这类问题呢？没有别的捷径，只有通过充分的准备，
反复的联系。 我之前已经强调过要写一个interview script, 在里面准备一些面试中常
被问到的问题，比如tell me yourself, why you are the best candidate? Give me an
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your strengths and weaknesses? Etc. 市面上有很多关于面试问题的书，网上也是一大
把，自己好好收集总结，写好有自己特色的回答是最难，也是最关键的。要多花时间打好
这个草稿，然后根据自己的一次次面试来总结修改，反复练习，到最后你就会发觉自己很
自然的能够都记住，对答如流了。
一般情况下，HR或者hiring manager 会给你写信或者打个电话约个时间进行正式的电话
面试，有的时候也会直接打来就要面试，在这样的情况下，除非你对这个职位，这个公司
很了解，心里很有把握，不然不要害怕跟他们重新约个时间。要知道每一个面试的机会都
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些问题. 关于问问题,是非常重要,但是往往被人忽略.当面试的人问: do you have any
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就是ask as many information as possible. 这些都是为你得下一次面试收集更多的信
息. 除了跟公司职位有关的一些问题,这里要强调一些必须要问的问题:
1. Is this a new position? If not, what happen to the person in this
position? 问这个问题,你可以了解到公司的内幕.比如说对方回答,这是个新的职位,公司
最近发展快需要新人,这个说明你将来在这个职位上要靠自己摸索,困难大些,但是也相对
多些灵活性.如果这是个旧的职位,那么可能已经有了很多做事的方法和流程,灵活性就会
比较小.如果原来的人升了职才腾出这个职位,那么你就大致知道你可能的career path,
如果原来的人离开了公司,那么有可能这个职位留不住人.
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这样的问题不仅让对方觉得你很重视她/他,而且也能从他们的回答里了解自己的不足和优
点, 从来用来作为提高自己的以后面试水平的参考.
3. When I can expect hear from you? Or what will be next step? 问这个问题,
能让自己心里有数, 等待的时候也就不会这么迷茫,而且给你提供follow up的时间信息.
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话,email. 然后在面试完24小时内给对方写感谢信.
当然,问问题还有一个另外的境界,那就是化被动为主动,在你们的对话中已经问了对方很
多很好的问题,特别是跟职位直接相关的问题. 于是在不知不觉中了解很多insights, 有
的时候HR是相对比较容易套话的人,嗬嗬,这个就是说话的艺术问题了.大家自己体会了.
另外还有非常非常重要的一点,那就是Take notes of your phone interviews. 笔记的重
要性往往被大家忽略, 仔细想想,你问了那么多好的问题,有那么多好的信息,一定要把他
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进入下一轮,仍然对你以后的面试有很大的参考价值. 我常常寄下别人说得很精彩的话用
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至于hiring manager 的phone interview, 我个人觉得就看大家各自学术和技术上的实力
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mentor 教了我一招绝招, 非常非常的管用. 曾经好几次都被hiring managers夸奖过, 说
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厉害. 大家有兴趣的话,就在这里回帖, want the tip, you should make extra effort. 我然后写信告诉你。
Special Note: 不知不觉间又写这么长, 大家看的辛苦了。实在是因为phone interview
是这么大的一个话题，匆匆忙忙间写下这些,可能有不少遗漏的地方,欢迎大家补充.
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或者说必须克服的三个空缺. 嘻嘻,敬请期待…………
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实在不好意思，这里每天做多只能发100封信，所以只给前100个回帖子的人发了tip. 首
先很感谢大家的热情支持，数百封来信和回帖让我很受鼓舞，我一定继续写下去。现在我
就在这里公布一下：Ask the hiring manager :" As the hiring manager/or people in
charge, what are some of your expectations for the person in this position?”
这个问题的好处在于一来你能表示出你对他/她的尊重，二来能够了解他/她最在意的几
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